合同会社オッター プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

合同会社オッター（以下、「当社」といいます。）は、当社が提供するキャニオニング、パックラフト等のアウトドアツアーサービス（以下、「本サービス」といいます。）および本ウェブサイトの運営において、お客様の個人情報を適切に保護し、取り扱うため、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. 法令等の遵守 当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関係法令、個人情報保護委員会等のガイドライン、および本ポリシーを遵守し、個人情報の適切な取扱いに努めます。

2. 個人情報の取得 当社は、本サービスへのご予約、お問い合わせ、およびツアー受入の際、適法かつ公正な手段によって、以下のようなお客様の個人情報を取得することがあります。

• 氏名、生年月日、年齢、性別

• 住所、電話番号、メールアドレス

• 緊急連絡先（氏名、続柄、電話番号等）

• 本サービス提供（安全確保・装備選定）に必要な情報（身長、体重、足のサイズ、健康状態、持病の有無、アレルギー等）

3. 個人情報の利用目的 当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用し、お客様の同意がある場合または法令で認められる場合を除き、他の目的には利用いたしません。

• 本サービスのご予約管理、受付、およびツアーの安全な運営・実施（適切な装備の提供や安全配慮等）のため

• ツアーに関するご連絡、変更、天候等による中止のご案内、および緊急時の連絡のため

• お客様からのお問い合わせ、ご相談への対応、および翻訳ツール等を用いた円滑な多言語コミュニケーションのため

• 本サービス、イベント、新プラン等のご案内（メルマガ、メール等）のため

• ツアー中に加入する損害保険等の各種手続きのため

• サービスの改善、新サービスの開発、およびマーケティング分析のため

4. 個人情報の第三者提供 当社は、法令に基づく場合を除き、事前にお客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。ただし、以下の場合は除きます。

• ツアー中の事故や怪我等に伴い、保険手続きのために保険会社へ必要な情報を提供する場合

• 提携するガイドやアウトドア事業者と共同、または委託してツアーを実施するにあたり、安全管理上必要な範囲で情報を共有する場合

5. 外国にある第三者への提供および外部委託 当社は、海外のお客様との円滑な多言語コミュニケーションや業務効率化のため、AI翻訳等の外部ITツールを利用することがあります。これらのツールを提供する事業者が外国にある場合、当該事業者の所在国における個人情報保護制度を把握した上で、適切なセキュリティ基準を満たすサービスを選定し、個人情報の安全管理に努めます。

6. 安全管理措置 当社は、個人情報の漏えい、滅失、または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、適切な組織的・技術的・物理的セキュリティ対策を講じます。また、川や渓谷など電波の届かない屋外で業務を行う際も、端末の紛失や情報漏えいがないよう、適切な取扱いに努めます。

7. 個人情報の開示・訂正・利用停止等 お客様がご自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、または消去をご希望される場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認の上、法令に従い速やかに対応いたします。

8. プライバシーポリシーの変更 当社は、法令の改正や本サービスの変更等に伴い、本ポリシーの内容を適宜見直し、変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

9. お問い合わせ窓口 個人情報の取扱いに関するご質問、苦情、または開示等のご請求は、以下の窓口までお問い合わせください。

 

合同会社オッター（OTTER）

〒879-3301 大分県佐伯市宇目小野市４４８－１

（※上記はキャニオニングツアーの集合場所ではありません）

電話番号： 050-3749-0040 / 090-9600-7781

E-mail： info@otter-drc.com

2026年6月20日 改定

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